1. Продавач и контакти
2. За кого е предназначен порталът
3. Партньорски профил
4. Поръчка и потвърждение
5. Цени и ДДС
6. Начини на плащане
7. Доставка и срокове
8. Приемане на стоката
9. Връщане на изправна стока
10. Рекламации и гаранционно обслужване
11. Информация, отговорност и спорове
12. Лични данни и актуализации

1. Продавач и контакти

„Валперс Консулт“ ЕООД, ЕИК 126608480, ДДС № BG126608480, вписано в Търговския регистър към Агенцията по вписванията. Седалище и адрес на управление: гр. Хасково, ул. „Георги Кирков“ №93.

Магазин и търговски офиси: гр. Хасково, бул. „Никола Радев“ №55, ет. 1.
Контакт: office@valpers.eu · +359 896 830 406.

Адрес за връщания и рекламации: ВАЛПЕРС КОНСУЛТ ЕООД — СКЛАД, гр. Хасково 6300, Източна индустриална зона, бивш АРКУС, идентификатор на сградата 77195.752.31.1. Преди изпращане се свържете с нас за координация на приемането.

2. За кого е предназначен порталът

Тези условия уреждат използването на valpers.com и поръчките на стоки и услуги през партньорския портал от фирми и дилъри за тяхната търговска или професионална дейност. Поръчки могат да подават партньори с предоставен достъп. Физически лица, които купуват за лични нужди, нямат достъп до кошница и поръчване през портала.

„Купувач“ е организацията или търговецът, от чието име се подава поръчката; „ползвател“ е лицето, което използва сайта. Представителят следва да разполага с необходимите правомощия. Когато има индивидуално договорени условия или рамков договор, те имат предимство за съответната сделка пред тези общи условия.

Условията не уреждат продажбите на потребители в други търговски канали и не ограничават императивни законови права, когато такива са приложими.

3. Партньорски профил

Купувачът предоставя верни и актуални фирмени данни, лице за контакт, адреси и средства за комуникация. Данните за достъп се пазят поверително и се предоставят само на упълномощени лица. При съмнение за неправомерен достъп ни уведомете незабавно.

При установен риск за сигурността или злоупотреба можем временно да ограничим достъпа и да поискаме проверка. Самото използване на валидна парола не изключва проверката на оспорено действие. Ограничаването на профила не отменя задълженията по вече сключени договори.

4. Поръчка и потвърждение

Партньорът избира стоките и количествата, преглежда кошницата и данните за доставка и плащане, поправя установените грешки и изпраща заявката. При грешка след изпращането уведомете Вашия търговец или office@valpers.eu възможно най-скоро.

Заявката се проверява за наличност, цена, начин на плащане и срок. Автоматично известие за получена заявка не е само по себе си приемане за изпълнение, освен ако изрично съдържа такова потвърждение. Поръчката се приема с потвърждение от Продавача, в което са определени договорените съществени условия. При разлика спрямо заявеното предлагаме промяната за съгласуване; не заменяме едностранно договорен продукт или цена.

Кореспонденцията е на български език, освен ако страните уговорят друго. Пазете потвърждението, офертата и документите за сделката. Копие от наличната при нас документация може да се поиска на office@valpers.eu. Тези общи условия могат да се съхранят чрез функцията за запис или печат на браузъра.

5. Цени и ДДС

Цените за поръчки са в евро (EUR). Дилърските цени, обозначени „без ДДС“, не включват данъка; дължимият ДДС се посочва отделно в документите за продажбата. Полето „ККЦ с ДДС“ обозначава крайна клиентска цена с включен ДДС, а не покупната цена на партньора. Винаги следвайте обозначението на конкретното ценово поле.

Покупната цена е тази, договорена и потвърдена за съответната поръчка. Актуализация на каталога или ценовата листа не променя автоматично вече потвърдена цена. При установена очевидна грешка се свързваме с Купувача за разрешаване на случая съобразно договора и закона.

Ако допълнително е показана левова равностойност, тя не представлява отделна цена за плащане. Допълнителни разходи, които не са включени в цената, се съобщават и съгласуват преди потвърждаване на поръчката.

6. Начини на плащане

• По банков път по сметката, посочена в издадената оферта, проформа или фактура.
• В брой при получаване в обект, в рамките на законовите ограничения за плащания в брой.
• С наложен платеж при куриерска доставка.
• С карта на физически ПОС терминал, обслужван от Банка ДСК.

Сайтът не предлага плащане с карта през виртуален ПОС. Конкретният начин и срок за плащане се определят при потвърждаване на поръчката. Авансово или отсрочено плащане се прилага, когато е договорено. При авансово плащане срокът за доставка започва след постъпването му и потвърждението на поръчката, освен ако е уговорено друго.

Фактурите и останалите платежни документи се издават според приложимите изисквания и използвания платежен способ. Такса за наложен платеж или друга платежна услуга, ако се дължи отделно от Купувача, се съобщава преди потвърждаване.

7. Доставка и срокове

Доставяме на територията на Република България чрез Спиди, Еконт, Пегион или собствен транспорт според организацията на конкретната поръчка.

Доставката е безплатна при стойност на стоките по поръчката над 100 € без ДДС, включително за обемни стоки и палетни пратки. При стойност до 100 € без ДДС включително разходът за доставка се съобщава преди потвърждението. Услуги като монтаж или специализирано разтоварване не се включват автоматично в продажбата и се уговарят отделно, когато са необходими.

• Наличност в наш склад: доставка до 3 работни дни след потвърждаване на поръчката и изпълнение на договореното условие за плащане.
• Наличност във външен склад: срокът и условията се договарят предварително с Купувача.

При възникнало забавяне уведомяваме Купувача и съгласуваме следващите действия. Частична доставка се извършва след съгласуване. Купувачът осигурява точен адрес, достъп и упълномощено лице за получаване. При неуспешна доставка се координира повторно предаване; допълнителните разходи се определят според причината и договорката, без автоматично отпадане на вече възникнали права.

8. Приемане на стоката

При получаване проверете броя на пакетите, видимото състояние, моделите, количествата и съпътстващите документи. При транспортна повреда отбележете случая пред превозвача, поискайте протокол и запазете снимки и опаковката. Уведомете ни незабавно при открити несъответствия.

За търговските продажби се прилага задължението за преглед и уведомяване по чл. 324 от Търговския закон. Подписът за получаване не изключва претенции за скрити недостатъци. При откриването им ни уведомете незабавно и преустановете употребата, ако тя може да увеличи повредата.

9. Връщане на изправна стока

При покупки за търговска или професионална дейност не се прилага автоматично потребителското 14-дневно право на отказ от дистанционна покупка. Връщане на изправна и правилно доставена стока се извършва по предварително писмено споразумение.

Изпратете номера на поръчката или фактурата, продукта, количеството, състоянието и причината за искането. Преди изпращане се уточняват приемането, комплектовката, транспортът и размерът и начинът на евентуалното възстановяване или прихващане. Не се прилага автоматично удържане на 50% от цената.

Този ред не ограничава отделните права при дефектна или неправилно доставена стока, неизпълнение на договор или приложимо законово основание за връщане.

10. Рекламации и гаранционно обслужване

Рекламации се заявяват чрез Вашия търговец или на office@valpers.eu. Посочете документа за покупка, модела, серийния номер, ако има такъв, и описание на проблема. При възможност приложете снимки. Получаването на стоката за проверка не предрешава резултата от рекламацията.

Стоките се приемат в склада в гр. Хасково, Източна индустриална зона, бивш АРКУС, след координация. Опаковайте ги подходящо за транспорт. При техническо устройство направете резервно копие и отстранете ненужните лични данни; ако са необходими достъп или данни за диагностика, уговорете безопасното им предоставяне със сервиза.

Гаранционният срок и обхват се определят от условията за конкретния продукт, гаранционната карта и договора. Не се обещава единен срок за всички нови и реновирани стоки. Ремонт, замяна, намаление на цената или друго разрешаване се определят според основанието, резултата от проверката, договора и приложимия закон. Транспортните разходи по рекламацията се разпределят според приложимите условия и отговорността за несъответствието.

11. Информация, отговорност и спорове

При избора на продукт следвайте конкретната спецификация и потвърдената оферта. Изображенията могат да са илюстративни, но това не освобождава Продавача от задължението да достави договорения продукт. При услуги, монтаж или софтуер се уточняват отделно обхватът, съвместимостта, лицензът и условията за приемане.

Страните отговарят за неизпълнение съобразно договора и закона. Не се изключва отговорност, която не може да бъде ограничавана по закон. При извънредни препятствия засегнатата страна уведомява другата и предприема разумни мерки за ограничаване на последиците.

Прилагат се законите на Република България. Споровете първо се обсъждат между страните; при непостигане на споразумение се отнасят до компетентния съд съгласно приложимите правила за подсъдност.

12. Лични данни и актуализации

Обработването на лични данни е описано в Политиката за защита на личните данни. Приемането на условията за поръчка не е съгласие за рекламни съобщения. Валперс Консулт ЕООД не използва Retargeting.Biz.

Актуализациите на тези условия се публикуват на тази страница и действат занапред. За вече сключена сделка важат приетите при сключването ѝ условия, освен при последващо споразумение или задължително законово изискване. Самото разглеждане на сайта не създава задължение за покупка.

Редакция: 16 септември 2026 г.

Въпроси за поръчка? office@valpers.eu · +359 896 830 406