1. Кой отговаря за Вашите данни

Администратор е „Валперс Консулт“ ЕООД, ЕИК 126608480, със седалище и адрес на управление: гр. Хасково, ул. „Георги Кирков“ №93. Контакт: office@valpers.eu, +359 896 830 406.

Политиката обхваща обработването във връзка с valpers.com, valpers.eu и oferta.valpers.com, запитванията, партньорските профили, поръчките и обслужването. Тя се отнася и до физическите лица, представляващи или работещи за наши корпоративни клиенти. Данните за юридическо лице сами по себе си не са лични данни, но данните за неговите представители и служители могат да бъдат.

2. Какви данни получаваме и откъде

Според конкретната услуга обработваме имена и служебна роля, телефон и имейл, данни за вход и профил, фирмени и фактурни данни, адрес и лице за доставка, поръчки, плащания, кореспонденция, рекламации и гаранционно обслужване. При техническата работа на сайта могат да се обработват IP адрес, информация за браузъра, сесията и записи за достъп и грешки.

Получаваме данните от Вас чрез профила, поръчките, имейлите и прякото общуване; от представляваната от Вас организация; от куриери и платежни доставчици във връзка с изпълнението на поръчки. За установяване на делови контакти използваме и публични служебни координати от фирмени сайтове и обяви. Публичността на адреса не се приема за съгласие за реклама.

Не изпращайте ЕГН, копие на лична карта, медицински данни или други чувствителни сведения, освен ако конкретна законово обоснована процедура не ги изисква. Необходимите данни във формите са обозначени; без тях може да не успеем да създадем профил, да отговорим на запитване или да изпълним поръчка.

3. Защо обработваме данните

• Запитвания, поръчки, доставка и договорно обслужване: за подготовка и изпълнение на договор с физическото лице — чл. 6, пар. 1, б. „б“ GDPR. При контакт с представител на фирма — легитимен интерес да организираме и изпълним отношенията с представляваната организация, чл. 6, пар. 1, б. „е“.
• Фактуриране, отчетност и законови задължения: чл. 6, пар. 1, б. „в“ GDPR, съобразно приложимите счетоводни, данъчни и други нормативни изисквания.
• Сигурност, предотвратяване на злоупотреби и защита при спорове: легитимен интерес за защита на системите, клиентите и правата ни, след преценка на необходимостта и Вашите права.
• Търговски предложения: съгласие, когато се изисква, или приложим и обоснован легитимен интерес за делови контакт, при спазване и на специалните правила за електронни търговски съобщения. Отказът се спазва независимо от използваното основание.

Прочитането на тази политика, регистрацията или покупката не представляват сами по себе си съгласие за рекламни съобщения.

4. Доставка, плащания и получатели

За изпълнение на доставките предоставяме необходимите данни за получателя, адреса, телефона, пратката и наложения платеж на избрания куриер: Спиди, Еконт или Пегион. При собствен транспорт данните се използват от служителите, организиращи доставката.

Приемаме плащания по банков път, в брой, с наложен платеж и с карта на физически ПОС терминал. Банка ДСК обслужва плащанията на ПОС терминала. Сайтът не приема онлайн картови плащания и не събира номер на карта, ПИН или код за сигурност. Обработваме необходимите сведения за отчитане и съпоставяне на плащането с поръчката.

Използваме хостинг услуги на SuperHosting и системата GenSoft за оперативна обработка на търговските данни. Достъпът до GenSoft е за упълномощени наши служители според служебните им задачи. Данни могат да получават счетоводни и технически обслужващи лица, доколкото е необходимо за възложената дейност, както и компетентни органи при законово основание.

Ролята на получателя зависи от услугата: някои действат по наши инструкции, а други, включително платежни доставчици и куриери за собствените си законови задължения, могат да действат като самостоятелни администратори.

5. Търговски предложения и отписване

При делови контакт по публично обявени служебни координати посочваме самоличността си, целта и източника на контакта. Непоисканите търговски съобщения се обозначават като такива. Преди изпращане към юридически лица следва да се проверява регистърът на КЗП за адреси, които не желаят такива съобщения, както и получените от нас откази. На потребители не се изпращат непоискани търговски съобщения без изискуемото предварително съгласие.

За отписване отговорете с „НЕ“ на рекламния имейл или пишете на office@valpers.eu. Приемаме и всяко друго ясно изразено искане за отказ, без да е необходима причина. Преустановяваме рекламните съобщения без ненужно забавяне.

Може да запазим минимален запис за отказа, необходим за предотвратяване на повторно включване в рекламни списъци. Отписването не засяга необходимите съобщения за Ваши поръчки, доставки, фактури и гаранционно обслужване.

6. Колко време съхраняваме данните

Срокът зависи от целта и вида на данните. Не прилагаме един общ срок към всички документи.

• Потребителски профил: докато се използва, и до 3 години след последната активност — вход, поръчка или изрично искане за запазване на достъпа. След този срок профилът се закрива, а ненужните лични данни се изтриват или необратимо анонимизират.
• Запитвания и кореспонденция: до приключване на въпроса и докато са необходими за последващото договорно обслужване или конкретни правни претенции.
• Фактури и счетоводни документи: за приложимите задължителни срокове според вида на документа и счетоводното и данъчното законодателство. Закриването на профил не отменя тези задължения.
• Гаранции, рекламации и спорове: до приключване на обслужването и изтичане на приложимите срокове за защита на съответните права, а при висящо производство — до приключването му и изпълнение на произтичащите задължения.
• Маркетингови данни: до оттегляне на съгласието, възражение или отпадане на обоснованата цел; минималният запис за отказ се пази, докато е необходим за спазването му.
• Технически записи и резервни копия: според цикъла на поддръжка и необходимостта за сигурност и възстановяване. Архивните данни не следва да се използват за нови рекламни кампании или повторно активиране на закрити профили.

Когато само част от информацията подлежи на задължително съхранение, това не е основание да пазим целия профил безсрочно.

7. Бисквитки и външни ресурси

Бисквитките са малки записи в браузъра. Техническите бисквитки подпомагат сесията, входа, кошницата и сигурността. За строго необходимите за изрично поискана услуга бисквитки не се изисква съгласие. Можете да ги изтриете или блокирате от браузъра, но входът и поръчките може да не работят правилно.

Не използваме Google Analytics, Meta Pixel, онлайн чат или вградени YouTube видеа. При добавяне на незадължителни технологии, изискващи съгласие, те трябва да се активират след Вашия избор и да има възможност за оттеглянето му.

Сайтът може да зарежда технически библиотеки от външни сървъри. При такава заявка доставчикът получава технически данни, включително IP адрес. Това е различно от рекламна бисквитка. При предаване на лични данни извън ЕИП се прилагат изискванията на глава V GDPR, включително решение за адекватност или подходящи гаранции, когато са приложими. Можете да поискате информация за конкретните доставчици, държави и гаранции на office@valpers.eu.

8. Вашите права и контакт

Според приложимите условия можете да поискате достъп и копие, поправка, изтриване, ограничаване, преносимост или да възразите срещу обработването. Когато основанието е съгласие, можете да го оттеглите без отражение върху законосъобразността на предходното обработване. Срещу директния маркетинг можете да възразите по всяко време.

Пишете на office@valpers.eu или на адреса на управление. Отговаряме без ненужно забавяне, обичайно до един месец; при допустимо удължаване с до още два месеца уведомяваме в първия месец за причините. При съмнение можем да поискаме съразмерна информация за самоличността Ви. Исканията по правило са безплатни.

Можете да подадете жалба до Комисията за защита на личните данни, гр. София 1592, бул. „Проф. Цветан Лазаров“ №2, или до друг компетентен надзорен орган, както и да потърсите съдебна защита. Актуалните начини за подаване са публикувани на сайта на КЗЛД.

9. Актуализации

Актуализираме политиката при промени в услугите, обработването или приложимите правила. Съществените промени се съобщават по подходящ начин. Последна редакция: 16 септември 2026 г.